General
1. ¿Cómo cancelo artículos del carrito de compras?
Puede intentar iniciar sesión en nuestro sitio web de escritorio si tiene problemas para editar su carrito de compras. Vaya a la página del carrito desde aquí: https://thefitville.eu/cart.
2. ¿Qué pasa si mi selección está agotada?
Para recibir información sobre un reabastecimiento, suscríbase a nuestro boletín. Luego recibirá un correo electrónico de notificación de reabastecimiento y otros correos electrónicos promocionales cuando el artículo vuelva a estar disponible.
Enviaremos correos electrónicos de reposición una vez que el artículo vuelva a estar disponible. También serás el primero en enterarte de nuestras últimas promociones a través de la newsletter.
3. ¿Son los zapatos del tamaño correcto?
Sí, se ajustan a la talla del 87 % de nuestros clientes actuales. Te sugerimos que te lo pruebes con tu propia talla. Te invitamos a probarlo y esperamos que te gusten nuestros accesorios como a muchos otros clientes.
4. ¿Existe un período de adaptación para tus zapatos?
La mayoría de las personas encontrarán nuestros zapatos y aparatos ortopédicos cómodos nada más sacarlos de la caja. Para otros, la experiencia puede ser diferente.
En este caso, para una comodidad óptima, le recomendamos que use sus zapatos nuevos solo durante unas horas los primeros días, para permitir que sus pies se adapten al nuevo nivel de comodidad y soporte de la ortesis. Después de una o dos semanas, el producto debería resultarle bastante cómodo y de apoyo.
Descuentos y promociones
1. ¿Cuál es el procedimiento de pago del pedido?
Realice su pedido en el sitio web de Fitville:
Agregar artículos al carrito -> Complete información personal -> Pague con PayPal o tarjeta de crédito
2. ¿Cómo puedo obtener un código de descuento?
Gracias por elegir FitVille.
Hay promociones y descuentos que definitivamente puedes aprovechar. Para verificar, visite nuestra página de inicio para verificar los códigos de descuento disponibles en su país. También puedes suscribirte a nuestra newsletter. Serás el primero en enterarte de nuestras últimas promociones y ofertas especiales.
Envío y entrega
1. ¿Cuánto tiempo lleva?
En promedio, el pedido tarda entre 7 y 15 días hábiles en llegar a su destino. Sin embargo, algunos días festivos importantes, como Pascua, Día del Trabajo, Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo, provocan retrasos en las entregas a todos los destinos internacionales. Sin embargo, enviamos todos los paquetes internacionales a través de un servicio de envío exprés con seguimiento, que le permite comprobar el progreso de su pedido durante el tránsito.
2. Una vez que realice mi pedido, ¿cuándo se enviará?
Nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible. Espere de 1 a 2 días hábiles para que se envíe su pedido. Generalmente enviamos todos los pedidos el siguiente día hábil. La información de envío no se puede rastrear hasta que se envíen sus únicos acompañantes.
Para obtener más información, consulte nuestra página de envío.
3. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido haciendo clic en este enlace:
https://parcelsapp.com/es/tracking/
Por favor no dude en contactarnos si necesita más información.
4. ¿Por qué no hay información de envío después del pago?
Espere entre 1 y 2 días hábiles para que se envíe su pedido. Recibirá información de seguimiento por correo electrónico una vez que se hayan enviado sus plantillas. No es posible realizar un seguimiento de la información de envío hasta que se hayan enviado las plantillas.
5. ¿Por qué tarda tanto en entregarse mi pedido?
Si su paquete ha sido enviado pero no llega como se esperaba, el envío se retrasa debido a la temporada alta. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado y esperamos que lo comprenda. Puede hacer clic aquí (Después del envío) para verificar el estado de su paquete. Mientras tanto, no dude en enviarnos un correo electrónico (Contáctenos) si desea información adicional sobre su pedido.
Devoluciones y cambios
1. ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Nuestra política de devolución y cambio de 30 días:
Reembolso completo siempre que cubras los gastos de devolución.
Cambio gratuito si quieres otra talla.
Para obtener más detalles, consulte el siguiente enlace: https://thefitville.eu/pages/return-policy .
2. ¿Podemos devolver zapatos recibidos hace más de 30 días?
Nuestra política de devoluciones y cambios solo es válida dentro de los 30 días siguientes a la recepción del paquete.
Consulte nuestra política de devoluciones aquí: https://thefitville.eu/pages/return-policy.
3. ¿Cómo obtengo una etiqueta de devolución?
Lamentamos no poder ofrecer devoluciones gratuitas en pedidos internacionales y los costos de envío son responsabilidad del cliente.
Programa de asociación
1. ¿Aspiras a convertirte en un influencer?
¿Eres un influencer? ¿Quieres recibir zapatos de alta calidad GRATIS?
No dude en enviarnos un correo electrónico (influencer@thefitville.com) para presentarse.
A. Requisitos del influencer
*Ha sido un cliente satisfecho de FitVille
* Tener más de 300 amigos en Facebook/Twitter/Instagram
* Quiere recomendar la marca y los productos FitVille a amigos/familiares con su propio crédito
*Son especialmente bienvenidos los médicos, enfermeras y especialistas que puedan proporcionar reseñas y opiniones auténticas desde un punto de vista profesional.
B. Publicar contenido
* Publique nuestro código de promoción en la página principal de su blog o en la descripción de su cuenta de redes sociales.
* Comparta sus opiniones sobre nuestros zapatos a través de su cuenta de redes sociales. Debe tomar un video o una foto de usted mismo usando nuestros zapatos designados, que son los más vendidos, dentro de los 7 a 15 días posteriores a la recepción de los artículos. Publícalos en tu cuenta de YouTube, Blog o Instagram. Cuando haya publicado las fotos, reseñas y comentarios, agregue el enlace a la página del producto.
C. Aviso
FITVILLE se reserva el derecho de utilizar la información contenida en su mensaje.
Podemos recopilar fotografías de sus publicaciones y comentarios o contenido relacionados. Por ejemplo, podemos publicarlas en nuestra página de Facebook o utilizar sus fotos en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo, háganoslo saber con antelación.
Los pasos:
1. Regístrese en el sitio web y envíenos su cuenta de redes sociales para su revisión.
2. Elige los artículos de tu preferencia.
3. Si está interesado en nuestro programa, no dude en enviarnos un correo electrónico con su cuenta de redes sociales.
2. ¿Cómo unirse al programa de afiliados de FitVille?
¡Gana dinero sin tener que vender nada! Ni siquiera necesitas crear tu propio sitio web. Todo lo que tienes que hacer es unirte a nuestro programa de afiliados.
Todo lo que necesita hacer es promocionar los productos PatPat en su sitio web, blog, redes sociales u otra cuenta en línea, realizaremos un seguimiento de las ventas de sus referencias y luego recibirá una bonificación de nuestra parte.
FitVille comparte tasas de comisión competitivas en cada pedido exitoso, con incentivos para un desempeño sólido. El AOV del programa de afiliados de FitVille oscila entre 100 y 200 dólares.
FitVille cuenta con un talentoso equipo de marketing y un canal de soporte para afiliados dedicado para ayudarlo. Estaremos encantados de responder sus preguntas y brindarle consejos y estrategias sobre formas de llevar sus promociones al siguiente nivel. Si tiene algún requisito especial o pregunta para un banner o promoción, no dude en enviarnos un correo electrónico.
3. ¿Qué es el Programa Mayorista de FitVille?
Si tiene alguna pregunta sobre la venta al por mayor, puede enviarnos un correo electrónico a: wholesale@thefitville.com.
Para obtener más información sobre FITVILLE Wholesale, aquí está la guía que necesita: Cómo comenzar ahora.
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