Général
1. Comment annuler des articles du panier d'achat ?
Vous pouvez essayer de vous connecter à notre site web de bureau si vous rencontrez des problèmes pour modifier votre panier d'achat. Allez à la page du panier à partir d'ici : https://thefitville.eu/cart.
2. Que se passe-t-il si ma sélection est en rupture de stock ?
Pour être informé d'un réapprovisionnement, veuillez vous inscrire à notre lettre d'information. Vous recevrez alors un courriel de notification de réapprovisionnement et d'autres courriels de promotion lorsque l'article sera de nouveau en stock.
Nous enverrons les courriels de réapprovisionnement une fois que l'article sera de nouveau en stock. Vous serez également le premier à être informé de nos dernières promotions par le biais de la lettre d'information.
3. Les chaussures sont-elles à la bonne taille ?
Oui, ils sont conformes à la taille pour 87% de nos clients existants. Nous vous suggérons d'essayer avec votre propre taille. Nous vous invitons à essayer et espérons que vous aimerez nos accessoires comme beaucoup d'autres clients.
4. Y a-t-il une période de rodage pour vos chaussures ?
La plupart des gens trouveront nos chaussures et nos orthèses confortables dès leur sortie de l'emballage. Pour d'autres, l'expérience peut être différente.
Dans ce cas, pour un confort optimal, nous vous recommandons de ne porter vos nouvelles chaussures que quelques heures les premiers jours, afin de permettre à vos pieds de s'adapter au nouveau niveau de confort et de soutien de l'orthèse. Au bout d'une à deux semaines, vous devriez trouver le produit tout à fait confortable et soutenant.
Remises et promotions
1. Quelle est la procédure de paiement des commandes ?
Commander sur le site de Fitville :
Ajouter les articles au panier -> Remplir les informations personnelles -> Payer avec PayPal ou carte de crédit
2. Comment puis-je obtenir un code de réduction ?
Merci d'avoir choisi FitVille.
Il existe des promotions et des réductions dont vous pouvez certainement profiter. Pour vérifier, veuillez visiter notre page d'accueil pour vérifier les codes de réduction disponibles dans votre pays. Vous pouvez également vous abonner à notre lettre d'information. Vous serez le premier à connaître nos dernières promotions et offres spéciales.
Expédition et livraison
1. Combien de temps cela prend-il ?
En moyenne, il faut compter 7 à 15 jours ouvrables pour que la commande arrive à destination. Toutefois, certains jours fériés importants tels que Pâques, la fête du travail, Thanksgiving, Noël et le jour de l'an entraînent des retards de livraison pour toutes les destinations internationales. Cependant, nous envoyons tous les colis internationaux via un service d'expédition express avec suivi, ce qui vous permet de vérifier l'état d'avancement de votre commande pendant le transport.
2. Une fois que j'ai passé ma commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Comptez 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande. Nous expédions généralement toutes les commandes le jour ouvrable suivant. Les informations relatives à l'expédition ne peuvent pas être suivies jusqu'à ce que vos seuls compagnons soient expédiés.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur l'expédition.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur ce lien :
https://parcelsapp.com/en/tracking/
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations.
4. Pourquoi n'y a-t-il pas d'informations sur l'expédition après le paiement ?
Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande. Vous recevrez les informations de suivi par courrier électronique une fois que vos semelles auront été expédiées. Il n'est pas possible de suivre les informations d'expédition tant que les semelles n'ont pas été expédiées.
5. Pourquoi la livraison de ma commande est-elle si longue ?
Si votre colis a été expédié mais n'arrive pas comme prévu, c'est que l'expédition est retardée en raison de la haute saison. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que cela a pu vous causer et espérons que vous comprendrez. Vous pouvez cliquer ici (Après l'expédition) pour vérifier l'état de votre colis. Entre-temps, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel (Contactez-nous) si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur votre commande.
Retours et échanges
1. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Notre politique de retour et d'échange sous 30 jours :
Remboursement intégral à condition que vous preniez en charge les frais de retour.
Échange gratuit si vous souhaitez une autre taille.
Pour plus de détails, veuillez consulter le lien suivant : https://thefitville.eu/pages/return-policy.
2. Peut-on retourner les chaussures reçues depuis plus de 30 jours ?
Notre politique de retour et d'échange n'est valable que dans les 30 jours suivant la réception du colis.
Veuillez consulter notre politique de retour ici : https://thefitville.eu/pages/return-policy.
3. Comment puis-je obtenir une étiquette de retour ?
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir offrir de retour gratuit pour les commandes internationales et les frais de port sont à la charge des clients.
Programme de partenariat
1. Vous aspirez à devenir un influenceur ?
Êtes-vous un influenceur ? Voulez-vous recevoir des chaussures de haute qualité GRATUITEMENT ?
N'hésitez pas à nous envoyer un courriel (influencer@thefitville.com) pour vous présenter.
A. Exigences relatives aux influenceurs
* Avoir été un client satisfait de FitVille
* Avoir plus de 300 amis sur Facebook/Twitter/Instagram
* Vouloir recommander la marque et les produits FitVille à des amis/famille sur votre propre crédit
* Les médecins, les infirmières et les spécialistes qui peuvent fournir des critiques et des opinions authentiques d'un point de vue professionnel sont particulièrement les bienvenus.
B. Publier du contenu
* Veuillez publier notre code de promotion sur la première page de votre blog ou dans la description de votre compte de médias sociaux.
* Veuillez partager vos pensées sur nos chaussures à travers votre compte de médias sociaux.Vous devez prendre une vidéo ou une photo de vous-même portant nos chaussures désignées qui sont des best-sellers dans les 7-15 jours après avoir reçu les articles. Publiez-les sur votre compte YouTube, Blog ou Instagram. Lorsque vous avez publié les photos, les critiques et les commentaires, veuillez ajouter le lien vers la page du produit.
C. Avis
FITVILLE se réserve le droit d'utiliser les informations contenues dans votre message.
Nous pouvons collecter des photos de vos messages et des commentaires ou du contenu qui s'y rapportent. Par exemple, nous pouvons les publier sur notre page Facebook ou utiliser vos photos sur notre site web. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez nous en informer à l'avance.
Les étapes :
1. Inscrivez-vous sur le site Web et envoyez-nous votre compte de médias sociaux pour examen
2. Choisissez les articles de votre choix
3. Si vous êtes intéressé par notre programme, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail en indiquant votre compte de médias sociaux !
2. Comment rejoindre le programme d'affiliation de FitVille ?
Gagnez de l'argent sans avoir à vendre quoi que ce soit ! Vous n'avez même pas besoin de créer votre propre site web. Il vous suffit de rejoindre notre programme d'affiliation.
Tout ce que vous avez à faire est de promouvoir les produits PatPat sur votre site Web, votre blog, les médias sociaux ou tout autre compte en ligne, et nous suivrons les ventes de vos filleuls, puis vous recevrez une prime de notre part.
FitVille partage les taux de commission compétitifs sur chaque commande réussie, avec des incitations pour les fortes performances. L'AOV du programme d'affiliation de FitVille est d'environ 100 à 200 €.
FitVille has a talented marketing team and dedicated affiliate support channel to assist you. We’re happy to answer your questions and provide tips and strategies on ways to take your promotions to the next level. If you have any special requirements or questions for a banner or promotion, free feel to send us an email.
3. Qu'est-ce que le programme de vente en gros de FitVille ?
Pour toute question concernant le commerce de gros, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : wholesale@thefitville.com.
Pour plus d'informations sur FITVILLE Wholesale, voici le guide qu'il vous faut: Comment commencer maintenant.
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